从细节做起！提升企业管理水平

“在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行”这是《细节决定成败》一书开篇的一段文字。他明确的点出了企业运行过程中需要的最重要的两个管理的概念：执行力和关注细节。

细节是一种功力。世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则来自于日常生活一点一滴的细节的积累，这种积累是一种功夫。要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。通过长期积累，自然会使我们在所做的工作中有大的提高。

同样一件事情，由于思维和处理的方式不一样，得出的结果完全不同。其实说到底，就是对事情认真的态度和对细节追究的精神不同。这种管理中的细节问题在相互的工作配合中，需要我们用心去发现、去总结、去寻找妥善处理的办法。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情，他们只能永远做别人分配给他们做的工作。这就更别提创造了。

细节——就在我们每个人的身边！

我们所做的产品质量上是否做到了精益求精？成本上是否做到了分厘必究？上班时我们是否按照公司规定戴好上岗证、劳保用品？并用积极向上的心态、饱满的工作热情投入一天的工作中去。下班时我们是否按照公司规定打好下班卡？高高兴来上班，平平安安下班去。洗手时，我们是否顺手关好水笼头？而不是放水自流。上厕所时，我们是否做到了“来时匆匆，去也冲冲”？    

细微之处见品质，毫厘之差定乾坤。在市场竞争日益激烈的今天，在利润空间逐渐缩小的情况下，企业要想获得利润，就必须主要依靠精益求精的细节管理，只有“举轻若重”，做好每一个细节，方能达到“举重若轻”的境界。

从如厕不顺手冲水谈起

中国人上厕所后不冲水的行为成了外国人讽刺国人素质低下的有力证据，这不得不引起我们的足够反思。上厕所其实是一件很轻松平常的事，来也匆匆，去也冲冲，排除毒素，疏通肠胃，谁能想到与素质挂起钩来？

但自己是方便了，却给别人带来了不方便，甚至影响一天的好心情，这样的事情现实中随处可见。纵然厕所里写着有“便后请冲水”的提示语。

记得上小学、中学时，厕所还是老式的坑厕，根本没水可冲，小便随地横流，大便成团成堆，每次去厕所，挑坑总是很难，往往每个坑里都有同学们快乐后遗留下来的产物，不过隔一段时间会有拉粪车运走，想想都觉得恶心。现在社会文明多了，大小便都可以冲刷。不过仍然有不少人没有冲厕所的习惯。

难道是中国大部分是农村地区，尤其那些缺水的地区水比油贵，他们没有厕所冲水的习惯？还真的为了节约用水，情愿将上厕所的快乐建立在你我他人的痛苦之上？还是工作繁忙，举手、提脚之劳的时间也没有？显然都不是！

说到底，主要是文明习惯问题，由于长时养成的不卫生习惯，稍不留意就忘了；但同时也不排除个别人素质的问题，这些个别人心想：反正我是方便了，别人的事管那么多！再说又没有人知道。其实，从上厕所的习惯就可以看出一个人的素质、文明程度。给别人方便就是给自已方便。  

近从网上看到一消息：某企业新工培训的第一课就是“入厕”、“如厕”，入厕篇包括“进入厕所前，必须保持鞋子干净，这样能长时间保持厕所的整洁卫生”。如厕篇则要求“大小便时要对准便器的冲水口，这样上厕所时可以不把排泄物排在便器的外面，或者冲水之后排泄物才不会残留在厕所里面，以保持厕所的卫生。

也许有人认为这是小题大做。这难道这真的是小题大做吗？答案是否定的！古人云：一屋不扫何以扫天下？细节决定成败已成为现如今许多人、许多企业的座右铭。我们应该为这种“从小事抓起”的企业鼓掌！我们应该向这种“从小事抓起”的企业学习！

我们每个人都希望得到别人尊重，都不希望别人说自己没素质。但这种愿望的实现，靠不了别人只能靠我们自已。

讲究卫生、自尊自爱并不是一句空泛的宣传词，而是实实在在、每时每刻存在于我们的工作、生活中；没有一个人是生活在真空里，那些看起来纯粹是属于个人范畴的行为，实际上常常会影响到自己周围的人或影响到所处的企业。

————第四期-2012/10